Retours ou échanges

Retours, échanges et remboursements

Chez Lilar Maison, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu et nous sommes là pour vous accompagner dans un processus de retour, d'échange ou de remboursement fluide et respectueux.

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, ou si vous avez simplement changé d'avis pendant la période de retour, nous nous engageons à trouver la meilleure solution. Nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés et maintenons des normes de qualité élevées. En cas de problème, nous sommes prêts à remédier à la situation.

Notre politique de retour et de remboursement est conforme à la réglementation européenne en matière de protection des consommateurs. Voici un bref aperçu :

• Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande .
• Les articles doivent être inutilisés, en parfait état et retournés dans leur emballage d'origine.
• Les articles personnalisés ou en vente finale ne sont pas éligibles au remboursement, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.
• Les remboursements sont traités après réception et inspection du produit retourné.

Pour lancer votre demande, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Notre équipe d'assistance vous répondra sous 2 jours ouvrés pour vous guider dans les étapes suivantes.

Nom et prénom Numéro de commande E-mail utilisé lors de l'achat Message Soumettre une demande

Des questions ? Vous trouverez plus d'informations dans notre Politique de retour .

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