FAQs

Häufig gestellte Fragen

Benötigen Sie Hilfe? Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollten Sie nicht finden, was Sie benötigen, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.

Bestellungen

1. Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen. Die Standardlieferung innerhalb Europas dauert je nach Standort 7–15 Werktage.

2.Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren sichere Zahlungen über Shopify Payments . Abhängig von Ihrem Standort in Europa stehen Ihnen die folgenden Methoden zur Verfügung:

  • Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
  • Digitale Geldbörsen: Apple Pay, Google Pay
  • Lokale Zahlungsmethoden: iDEAL, Bancontact, Sofort/Klarna Pay Now, EPS, Przelewy24 (P24), Giropay

Alle Transaktionen werden sicher in Euro (EUR) abgewickelt.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sie können innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung Änderungen oder Stornierungen beantragen. Bitte kontaktieren Sie support@lilarmaison.com so schnell wie möglich.

Rückgabe und Umtausch

1. Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Sie können Artikel gemäß EU-Recht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und verpackt sein. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen .

2. Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Senden Sie uns eine E-Mail an support@lilarmaison.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team wird Sie durch den Vorgang führen.

3. Meine Bestellung ist verloren gegangen, gestohlen oder beschädigt worden. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und ggf. Fotos. Wir werden das Problem umgehend lösen.

Über Lilar Maison

1. Warum Lilar Maison wählen?

Wir kuratieren elegante, zeitlose Stücke, die Schönheit und Funktionalität vereinen. Jedes Produkt wird sorgfältig ausgewählt, um hohen Qualitätsstandards und erlesenem Geschmack gerecht zu werden.

2. Haben Sie ein Ladengeschäft?

Nein, wir sind ausschließlich online tätig. Dadurch können wir eine größere Auswahl und eine flexible Lieferung in ganz Europa anbieten.

3. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie erreichen uns unter support@lilarmaison.com . Wir antworten innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular und wir melden uns umgehend bei Ihnen.

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